Politique de confidentialité de Franceenclair Autos SA

1. Responsable de traitement des données

Franceenclair Autos SA, entreprise de paysage et jardins basée à Lyon, 69003, rue Mercière 117, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via son site internet et ses services. Notre engagement envers la protection de vos données personnelles est au cœur de notre activité, conformément aux réglementations RGPD en vigueur en France.

2. Données collectées et leur finalité

Franceenclair Autos SA collecte des données personnelles lors de votre contact via le formulaire de contact, lors de vos réservations de services, ou lors de vos visites en personne. Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées géographiques, ainsi que vos préférences en matière de conception de jardins. Les données sont collectées pour répondre à vos demandes, organiser des devis, et améliorer votre expérience client. Nous utilisons également des données techniques comme le type de navigateur et l’adresse IP pour optimiser le fonctionnement de notre site internet.

3. Base légale du traitement (RGPD art 6)

Le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement explicite de l’utilisateur, la nécessité pour la conclusion ou l’exécution d’un contrat, ou la poursuite d’un intérêt légitime. Par exemple, nous pouvons traiter vos données pour respecter nos obligations contractuelles, comme l’envoi de devis, ou pour des raisons légales, comme la gestion des contrats de maintenance de jardins. Nous garantissons la transparence et le respect des droits des utilisateurs à tout moment.

4. Cookies et suivi publicitaire

Franceenclair Autos SA utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Nous utilisons également des outils comme Google Ads pour cibler des publicités pertinentes, en respectant les réglementations RGPD. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre gestionnaire de consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez consulter la section dédiée ou contacter notre équipe de service client.

5. Partage des données personnelles

Franceenclair Autos SA ne partage pas vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas de lois ou d’obligations légales. Par exemple, nous pouvons transmettre des informations à nos partenaires de maintenance pour la gestion des jardins, ou aux autorités compétentes en cas de demande légale. Nous garantissons que tous les partenaires respectent les mêmes normes de confidentialité et de protection des données.

6. Conservation des données

Franceenclair Autos SA conserve vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour répondre à vos demandes ou exécuter un contrat, ainsi que pour respecter nos obligations légales. Les données sont archivées pendant 5 ans après la fin de la relation client, conformément aux réglementations RGPD. Cela permet de répondre éventuellement aux demandes juridiques ou de garantir la conformité avec les normes de l’industrie.

7. Droits des utilisateurs RGPD

Vous avez le droit de consulter, rectifier, supprimer, limiter ou transférer vos données personnelles. Vous pouvez également demander la portabilité de vos données ou l’opposition à leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours ouvrés, conformément aux règles RGPD.

8. Coordonnées du DPO

Franceenclair Autos SA a désigné un DPO (Délégué à la Protection des Données) pour veiller à la conformité des traitements de données. Vous pouvez contacter le DPO via le service client de Franceenclair Autos SA, au 04 72 72 72 72, ou par e-mail à [email protected]. Le DPO est disponible pour répondre à vos questions ou vous aider dans l’exercice de vos droits RGPD.